Üretim Şirketi için CRM Entegrasyonu
Müşteri & Zorluklar
İzmir merkezli endüstriyel ekipman üreticisi
Temel Zorluklar:
- Müşteri ve tedarikçi verilerinin farklı sistemlerde saklanması
- Satış ekibi ve üretim departmanı arasında iletişim kopukluğu
- Müşteri talepleri ve siparişlerinin manuel olarak takip edilmesi
- Satış tahminlerinin doğru yapılamaması
Çözümümüz
Sunduğumuz Çözümler:
- Tüm departmanların erişebileceği merkezi bir CRM platformu kurulumu
- Satış, üretim ve tedarik süreçlerinin entegrasyonu
- Satış ekibi için mobil CRM uygulaması ile saha erişimi
- Otomatik raporlama ve iş akışları oluşturulması
- Çalışanlar için kapsamlı CRM eğitimi
Yaklaşımımız
Öncelikle müşterimizin mevcut iş süreçlerini ve organizasyon yapısını detaylı bir şekilde analiz ettik. Tüm departmanların ihtiyaçlarını karşılayacak, aynı zamanda kolay kullanılabilir bir CRM sistemini özelleştirdik. Mevcut veritabanlarını ve sistemleri yeni CRM platformuna entegre ettik. Satış ekibinin sahada da müşteri bilgilerine erişebilmesi için mobil uygulamayı yapılandırdık. Üretim planlama, tedarik zinciri ve müşteri hizmetleri süreçlerini CRM ile entegre ederek uçtan uca bir çözüm sunduk. Çalışanların sistemi etkili bir şekilde kullanabilmeleri için kapsamlı eğitimler düzenledik ve kullanım kılavuzları hazırladık. Geçiş süreci boyunca teknik destek sağlayarak, sistemin sorunsuz çalışmasını garantiledik.
"GLC Dijital'in CRM çözümü, iş süreçlerimizi tamamen dönüştürdü. Artık müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlıyor ve çok daha hızlı yanıt verebiliyoruz. Satış ekibimiz daha verimli çalışıyor ve departmanlar arası iletişim sorunlarımız ortadan kalktı."
— Mehmet Yılmaz, Satış Direktörü
Proje Bilgileri
Müşteri
İzmir merkezli endüstriyel ekipman üreticisi
Sektör
Üretim
Çözüm
CRM Çözümleri
Proje Süresi
4 ay
Sonuçlar
İlgili Vaka Çalışmaları
İşletmeniz için benzer sonuçlar elde etmeye hazır mısınız?
Dijital başarı hikayenizi birlikte yazalım. Size özel stratejiler ve çözümler için hemen iletişime geçin.
Ücretsiz Danışmanlık Randevusu Alın